Tout ce que vous vouliez demander
Des réponses complètes, écrites pour se suffire à elles-mêmes. S’il manque la vôtre, écrivez à hello@thefrenchselection.com : nous répondons sous un jour.
Les dégustations sont-elles comprises, et cela remplace-t-il un repas ?
Oui. Toutes les dégustations sont comprises dans le prix, et il y en a sept à dix sur les trois heures. La plupart de nos invités nous disent qu’ils sautent le repas qui suit : venez avec de l’appétit.
Quelle est la taille des groupes ?
Jamais plus de douze personnes. Un départ est confirmé à partir de quatre participants ; en dessous, nous vous proposons une autre date ou le remboursement intégral.
Adaptez-vous les dégustations aux régimes et aux allergies ?
Le végétarien est simple à accueillir, et nous adaptons la plupart des allergies quand vous nous les signalez à la réservation. Pour les allergies sévères, écrivez-nous avant de réserver, afin que nous confirmions honnêtement ce que nous pouvons garantir et ce que nous ne pouvons pas.
Y a-t-il de l’alcool, et puis-je m’en passer ?
Une ou deux dégustations peuvent comprendre un verre de vin, selon le parcours et le jour. Une alternative sans alcool est toujours disponible, et rien dans l’expérience ne dépend du fait de boire.
Les enfants peuvent-ils participer ?
Les enfants sont les bienvenus à partir de dix ans sur les départs publics, accompagnés d’un adulte, au tarif normal. Pour les plus jeunes, la privatisation permet de régler ensemble le rythme et les dégustations.
Combien marche-t-on, et le parcours est-il accessible ?
Comptez environ deux kilomètres et demi en trois heures, à un rythme doux avec de longues pauses. Les Batignolles sont presque plates ; Montmartre comprend des escaliers. Si les marches ou la station debout vous inquiètent, écrivez-nous : nous adaptons l’itinéraire quand c’est possible et nous vous dirons franchement quand ça ne l’est pas.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Les balades ont lieu sous une pluie légère, avec davantage de temps à l’abri et aux comptoirs. Si la météo rend le parcours dangereux ou sans plaisir, nous l’annulons nous-mêmes et vous choisissez entre le remboursement intégral et une autre date.
Et si j’arrive en retard, ou si je ne peux pas venir ?
Appelez le numéro de votre email de confirmation : le groupe attend dix minutes, puis votre guide vous indique où le rejoindre. Une absence sans prévenir ne peut pas être remboursée, car vos dégustations ont déjà été commandées à nos partenaires.
Quelle est la politique d’annulation ?
Vous pouvez annuler jusqu’à 48 heures avant le départ et être remboursé, moins 20 € de frais de dossier par réservation. À moins de 48 heures, la réservation n’est plus remboursable, mais nous essayons toujours de vous reporter sur une autre date si le calendrier le permet. Si nous annulons, quelle qu’en soit la raison, vous recevez le remboursement intégral ou un report gratuit, à votre choix.
Comment paie-t-on, et est-ce sécurisé ?
Vous payez en ligne par carte au moment de la confirmation, via un lien de paiement sécurisé. La totalité est réglée à la réservation : le jour même, il n’y a plus un centime à sortir, et c’est exactement ce que nous aimons.
En quelle langue se font les balades ?
Chaque départ se fait dans une seule langue, français ou anglais, que vous choisissez à la réservation. Votre guide est à l’aise dans les deux.
Puis-je prendre des photos ?
Oui, et vous en aurez envie. Nous demandons seulement de suivre votre guide à l’intérieur des boutiques : certains comptoirs aiment les appareils, d’autres préfèrent les mains libres pour goûter.
Faut-il laisser un pourboire ?
Le pourboire n’est jamais attendu et jamais compris. Si la balade a fait votre journée, un avis chaleureux ou une recommandation à un ami nous touche plus que tout.
Puis-je offrir une balade en cadeau ?
Oui. Écrivez à hello@thefrenchselection.com et nous organisons une réservation cadeau, la date restant au choix de votre invité. Des bons cadeaux à date libre arrivent cet hiver.
Puis-je privatiser une balade pour mon groupe ?
Oui, jusqu’à douze personnes, à 880 € en semaine, avec l’itinéraire et le rythme ajustés à votre groupe. Voyez la page privatisation pour le détail et le formulaire de demande.